С недавних пор сайт о Дальнем Востоке получает предложения от дальневосточников поговорить на тему маркетплейсов и о том, как эти маркетплейсы входят в жизнь нашего региона.
FarEasternization не мог не поддержать своих читателей и посетителей, ведь тема и острая, и проблемная, да и просто – жизненная.
Маркетплейсы (они же marketplaces) на Дальнем Востоке
Ничего не поделаешь, придётся нам пользоваться термином «маркетплейсы», раз уж он стал таким незаменимым. Да и не хочется в нашей публикации называть их, ведь мы не ставим перед собой задачу рекламировать и создавать антирекламу тем или иным площадкам. А популярных из них, на самом деле, немного.
В нашем дальневосточном регионе маркетплейсы пока не сумели проникнуть во все населенные пункты: не везде хорошо работает интернет, почта по многим причинам (погода, условия аэродрома, дорог) работает нерегулярно. Зато в городах и крупных посёлках маркетплейсы очень даже активно проникают в жизнь людей. Сейчас видны «плюсы» и «минусы» явления «маркетплейс».
«Плюсы» от маркетплейсов для дальневосточников
Основные «плюсы» от маркетплесов можно перечислить, как следующие:
- Цены. Они ниже магазинных. Но не все из товаров дешевле на этих площадках. Сравнить, к примеру, цены на кофе и чай: разницы на них почти не ощущается.
- Близость пунктов доставки к домам заказчиков. Эти пункты растут быстрее грибов, и часто покупатель даже выбирает адрес доставки из трёх-четырёх имеющихся под боком.
- Возможность рассмотреть товар, заказав две штуки или две пары, а потом и примерив их – не подошел товар, можно отказаться. Есть ещё так называемые «отзывы» или комментарии пользователей – тоже очень полезно изучить перед тем, как делать заказ.
- Разнообразие ассортимента – консервы, мёд, конфеты, одежду предлагают предприятия со всей страны и не только.
Есть и «минусы» в работе маркетплейсов.
«Минусы», которые дальневосточники находят в работе маркетплейсов
«Минусы» в работе маркетплейсов тоже есть. Некоторые из них специфичны именно для дальневосточников. Основные «минусы» вот какие:
- Долго путешествуют некоторые товары до заказчиков. В крупных дальневосточных городах маркетплейсы основали собственные склады, но всё же наша страна большая, и не всё попадает к нам быстро.
- Особо речь идёт о товарах из КНР – их ждёшь и месяц, и два, хотя вот он – Китай – за день, два, от силы три можно было бы получить заказ.
- Недобросовестность некоторых продавцов: отказной товар они продолжают отправлять людям, а есть пример, когда один заказчик три раза получил одну и ту же пару сапог и столько же раз отказался от них!
- Таинственные потери, порча, недостача, пользование заказанными товарами работниками – неизвестными, невыявленными на протяжении процесса доставки: это были коробки с гремящими осколками посуды, товар в дранной упаковке, одежда с невообразимым запахом, ношенная обувь и т.д.
- Отсутствие коммуникации с ответственными работниками маркетплейса, которые защищены ботами и зачастую игнорируют жалобы и претензии покупателей.
Можно ли сделать продажи на маркетплейсах лучше, комфортнее?
Можно ли улучшить работу маркетплейсов на Дальнем Востоке?
Раз уж маркетплейсы так активно входят в жизнь дальневосточников, улучшить их работу и можно, и необходимо.
Можно ведь как-то оптимизировать процесс быстрой доставки товаров из соседнего Китая? Реально, наверно, устранить недобросовестных продавцов и сотрудников маркетплейса – камеры слежения для того и созданы?
А проблема отсутствия коммуникации сейчас хоть и актуальна, но становится с каждым днем острее. И не только между заказчиком и торговой интернет-площадкой, но и вообще – между людьми и теми, кто по идее работает для этих людей – заказчиков, покупателей, пациентов, избирателей и всех нас.
FarEasternization благодарит всех наших друзей, поделившихся своим опытом покупок на маркетплейсах. Все мы не отказываемся от любых имеющихся способов продаж, но хотим, чтобы нас, клиентов, покупателей, заказчиков, уважали и проявляли заботу и внимание продавцы, производители, крупные и небольшие торговые организации.
Загрузка...
